Wie kann ich Ihnen Vertrauen?

Holyo.com wird von Ad Portable GmbH betrieben. Es ist eine Unternehmung die bereits seit Jahren im Internethandel tätig ist. Wir erwerben alle unsere Artikel von offiziellen Distributoren und haben die Ware in unserem Lager und können so die Echtheit garantieren.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen unseren Support 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr telefonisch über unsere Hotline Rufnummer. Zur Kontaktaufnahme per E-Mail klicken Sie bitte auf den Button Kontakt.

Sprechen Sie deutsch?

Selbstverständlich, alle Mitarbeiter des Supportes sprechen in Ihrer Muttersprache deutsch. Sie müssen sich hier nicht mit Fremdsprachen auseinandersetzen, wenn Sie uns kontaktieren.

Was bietet Holyo.com an?

Holyo.com ist ein Provider für digitale Güter. Sie erhalten bei uns:

  • Konsolenspiele
  • Xbox Live Cards
  • PSN Cards
  • Nintendo Cards
  • Steam
  • Spotify
  • World of Warcraft
  • Und andere

Bei Holyo.com können Sie jederzeit, rund um die Uhr, an 7 Tagen der Woche bestellen. Alle unsere Downloads sind lizensiert und entsprechen den gültigen gesetzlichen Bestimmungen.

Wie kann ich einen Artikel bei Ihnen erwerben?

Wählen Sie sich einfach die gewünschten Artikel im Shop aus. Sie können wahlweise per Kreditkarte, Handyrechnung, Sofortüberweisung oder PayPal bezahlen.

Wie kann ich das Microsoft Guthaben (Windows 8 und Windows Phone 8) einlösen?

Bitte ein Konto unter Microsoft.com oder unter live.xbox.com anlegen.

Auf PC oder Tablet unter Windows 8.1 einlösen:


  1. Tippe auf den Startbildschirm auf „Store“.
  2. Streife von oben oder klicke mit der rechten Maustaste.
  3. Tippe auf „Ihre Apps“.
  4. Den 25stelligen Code eingeben.
  5. Leg los mit Deinem Einkauf.

Auf Windows Phone 8 einlösen:


  1. Starte die Brieftaschen App in der App-Liste.
  2. Tippe am unteren Bildschirmrand auf die Schaltfläche mit dem „+“.
  3. Wähle „Microsoft-Gutschein“ aus.
  4. Den 25stelligen Code eingeben.
  5. Wechsel zum Store und leg los mit Deinem Einkauf.

Auf der Xbox-Konsole einlösen:


  1. Melde Dich auf Deinem Microsoft-Konto bei Xbox Live an.
  2. Drücke die Xbox Guide-Taste auf dem Controller.
  3. Navigiere zur Registerkarte „Store“.
  4. Den 25stelligen Code eingeben.
  5. Wähle „Code benutzen“ aus, und gib den Code ein.

Codes können auch unter live.xbox.com eingelöst werden.

Was kann ich mit dem Microsoft Guthaben kaufen?

  1. Apps
  2. Spiele
  3. Musik
  4. Filme
  5. Game Gadgets

Kann ich das Guthaben im Microsoft Store einlösen?

Nein, dies ist nicht möglich.

Wie kann ich die Mehrwertdienste für meine Rufnummer aktivieren?

Um bei HOLYO.com per Mobile Billing einkaufen zu können, muss die sogenannte Funktionalität „Mehrwertdienste“ durch den Mobilfunkanbieter freigeschaltet werden. Die sogenannte Mehrwertdienstefreischaltung beinhaltet die Möglichkeit des mobilen Einkaufens. Hierbei wird eine mobile Transaktionsmöglichkeit für Deine persönliche Mobilfunknummer eingerichtet. Dies kann durch einen Anruf oder einen persönlichen Besuch einer Verkaufsstelle bei Deinem Mobilfunkanbieter mit Bestätigung durch Dein Passwort oder einer anderen Authentifizierung vorgenommen werden.

Wie kann ich einen Nintendo eShop Einlösecode verwenden?

  • Wähle im jeweiligen Shop-Konto Wii POINTS HINZUFÜGEN, NINTENDO DSi POINTS HINZUFÜGEN oder GUTHABEN HINZUFÜGEN.
  • Gib den Code erst ein, wenn Du ihn einlösen möchtest.
  • Bewahre den Code und die Zahlungsbestätigung für künftige Bezugnahmen auf.

Wie kann ich einen Promotioncode einlösen?

Um Promotion-Codes einlösen zu können, musst Du bei HOLYO angemeldet sein. Die Eingabe ist optional und für den erfolgreichen Kaufabschluss nicht erforderlich.

Was kann ich im Chatfenster machen?

Du kannst im Chatfenster prüfen, ob Deine Rufnummer unter www.holyo.com für einen Einkauf genutzt wurde. Du kannst die Rufnummer selbständig sperren und Du kannst Informationen zum Einkauf per PDF downloaden. Wichtig, Du wirst nach Deiner Mobilfunknummer gefragt und Du erhälst einen 4stelligen SupportTAN per SMS. Diesen bitte im Chat- Verlauf eingeben.

Wie funktioniert der Chat?

Du bekommst Fragen gestellt und vorbereitete Antworten. Diese bitte der Reihe nach beantworten und ggf. mit der Eingabe Deiner Mobilfunknummer und der daraufhin per SMS gesendeten SupportTAN ergänzen.

Was bringt mir der Chat?

Du bekommst Informationen zum Status Deines Einkaufs, kannst Deine Rufnummer sperren und falls nötig Informationen zum Einkauf per PDF downloaden.

Muss ich dann noch mit dem Support mailen?

In der Regel nein. Der Chat ersetzt den Support an vielen Stellen und kann Dir viele Fragen beantworten. Sollte noch eine Frage offen bleiben, kannst Du natürlich eine Mail an den Support senden.